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客户办理加油卡业务须知 [字号:大 中 小]

客户办理加油卡业务须知

 

一、加油卡类型介绍

(一)加油卡简介

1、中国石化加油卡属行业专用卡,可反复充值使用,加油卡充值后可在中国石化加油卡联网加油站消费。

2、加油卡不可提取现金、不能透支、不计利息。

3、加油卡分为记名加油卡和不记名加油卡,记名加油卡需登记客户信息,不记名加油卡则无需登记。

4、单位或个人客户可根据需要自行选择加油卡类型。

(二)记名加油卡

1、个人单用户卡:适用于个人。每户只有一张加油卡,凭卡可办理加油、充值、开票(普通发票)、查询等业务。

2、个人多用户卡:适用于车辆较多且集中管理的个人。分主卡和副卡,主卡可由车辆管理者持有,用于账户管理,凭主卡申办副卡以及进行充值、预分配、开票(普通发票)、查询等业务,也可以用于加油;副卡只能用于加油。

3、单位单用户卡:适用于车辆不集中管理的单位。每户只有一张加油卡,凭卡可办理加油、充值、开票(普通发票)、查询等业务。

4、单位多用户卡:适用于车辆较多且集中管理的单位。分主卡和副卡,主卡可由车辆管理者持有,用于账户管理,凭主卡申办副卡以及进行充值、预分配、开票(普通发票)、查询等业务,也可以用于加油;副卡只能用于加油。

(三)不记名加油卡

1、不能办理挂失、清户退款,不能享受积分及其它增值服务

2、在补登记客户信息后可转为个人单用户卡。

 

二、办理加油卡业务需提供的资料

(一)开户

1、个人单用户

①填写《客户申请表》

②提供持卡人和经办人身份证的原件及复印件。

2、个人多用户卡

①填写《客户申请表》及《客户申请表(附表)》

②提供所有持卡人和经办人身份证的原件及复印件。

3、单位单用户(开具普通发票)

①填写《客户申请表》

②提供单位介绍信或证明

③提供持卡人和经办人身份证的原件及复印件

④提供单位有效证件(营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等其中一样)的原件及复印件

※以上表单、复印件需加盖单位公章

4、单位多用户(开具普通发票)

①填写《客户申请表》及《客户申请表(附表)》

②提供单位介绍信或证明

③提供所有持卡人和经办人身份证的原件及复印件

④提供单位有效证件(营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等其中一样)的原件及复印件

※以上表单、复印件需加盖单位公章

5、单位单\多用户(开具增值税发票)

①填写《客户申请表》,多用户卡还需填写《客户申请表(附表)》

②提供单位介绍信或证明

③提供持卡人和经办人身份证的原件及复印件

④提供营业执照副本或组织机构代码证副本(有效期内)的原件及复印件

⑤提供一般纳税人税务登记证副本(未加盖增值税一般纳税人印章的,还须提供增值税一般纳税人资格证明)的原件及复印件

⑥提供相关开票信息(单位名称、税号、开户行、账号、联系地址、联系电话)

⑦提供《关于规范使用加油卡的申请函》

※以上表单、复印件需加盖单位公章

跨省增值税发票客户还需提供自有车辆相对应的有效车辆行驶证或汽车租赁协议复印件、当地经营业务证明(如分支机构营业执照、经营业务纳税证明、外出经营活动证明等)复印件。

(二)增加附卡

1、单用户卡类型不能办理增加附卡业务。

2、个人多用户卡

①填写《客户申请表(附表)》

②提供主卡

③提供主卡持卡人和经办人身份证的原件及复印件

④提供附卡持卡人身份证复印件。

3、单位多用户卡

①填写《客户申请表(附表)》

②提供主卡

③提供单位介绍信或证明

④提供经办人身份证的原件及复印件

⑤提供附卡持卡人身份证的复印件。

(三)卡片挂失、坏片处理、失效卡处理、密码重装业务

1、个人用户

①填写《业务受理申请表》

②提供主卡(若办理主卡挂失业务,则无需提供)

③提供主卡持卡人及经办人身份证的原件、复印件

④提供需进行卡业务处理的卡片(若办理挂失业务,则无需提供)

2、单位用户

①填写《业务受理申请表》

②提供单位介绍信或证明

③提供经办人身份证的原件及复件

④提供需进行卡业务处理的卡片(若办理挂失业务,则无需提供)

(四)修改主卡信息

1、个人用户

①填写《客户申请表》

②提供主卡

③提供主卡持卡人和经办人身份证的原件及复印件(若办理客户名称变更,主卡持卡人为原主卡持卡人和新主卡持卡人。)

2、单位用户

①填写《客户申请表》

②提供主卡

③提供单位介绍信或证明

④提供经办人身份证的原件及复印件(若办理主卡持卡人变更,还需提供现持卡人身份证的原件及复印件;若办理客户名称变更,单位介绍信或证明由原单位出具,并加盖新单位的公章,还需提供新单位的有效证件﹝营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证,以上证件可只选择一样﹞的原件及复印件。) 

已办理普通发票类型的单位用户,事后改增值税发票类型时,按办理增值税发票的加油卡开户手续提供相关证件资料。

(四)修改副卡信息

1、个人多用户卡

①填写《客户申请表(附表)》

②提供需变更资料的副卡

③提供主卡持卡人和经办人身份证的原件及复印件(若办理副卡持卡人姓名变更,还需提供新副卡持卡人身份证的复印件。)

2、单位多用户卡

①填写《客户申请表(附表)》

②提供需变更资料的副卡

③提供单位介绍信或证明

④经办人身份证的原件及复印件(若办理副卡持卡人姓名变更,还需提供新副卡持卡人身份证的复印件。)

 

三、充值

(一)充值途径与方式

1、到发卡\充值网点进行充值

①现金充值

②银联刷卡充值

③转账充值

④充值卡充值

2、网上营业厅自助充值

①网银充值

②充值卡充值

③短信充值(仅用于全国充值卡)

④电话充值(仅用于全国充值卡)

※网上营业厅网址:http://www.sinopecsales.com/

3、手机(掌上营业厅)自助充值

①银联充值

②充值卡充值

※掌上营业厅可通过网上营业厅进行下载安装

(二)相关事项说明

1、一次性购买(充值)个人单用户卡及充值卡时,单位客户购买(充值)金额不超过5千元的,个人客户不超过5万元的,可以使用现金,超过上述限额时,必须通过银行转账、银联POS刷卡支付。属于个人还是单位客户,以发票开具的客户名称为准,不开发票的全部列为个人客户。

2、使用信用卡刷卡充值时,需持本人信用卡,并在卡背面签署持卡人姓名,网点工作人员核对无误后方可刷卡充值。

3、持转账支票充值的客户需确认银行转帐支票到帐后,凭转账第一联单原件或复印件(电子转账可打印出凭证)到网点办理。转账支票的客户名称与加油卡的客户名称一致方可充值。

4、对于使用现金、银联卡等无法辩明付款人信息进行充值的增值税发票客户,应通过银行转账方式进行付款充值。若仍要求以现金结算的,需按每笔充值业务出具加盖公章的《资金结算证明》。

5、购买中国石化充值卡时,购买人须当场检查卡背面覆膜是否完好,如发现覆膜已被刮开或损坏,应当场找网点工作人员更换卡片,购卡结束,如无质量问题,将不予退换。

 

四、发票开具

(一)普通发票

1、加油卡客户到发卡\充值网点进行充值时,可直接向网点索取发票,发票的项目名称为“加油IC卡充值款”;客户使用加油卡在加油站进行加油消费时,加油站不再提供发票。

2、加油卡客户使用网上营业厅进行自助充值时,可于30天内凭主卡到发卡省任何一个发卡\充值网点索取发票。

3、加油卡客户增办副卡、挂失补卡时,需支付12元/张的卡片工本费,并只能开具普通发票,发票的项目名称为“IC卡工本费”。

4、客户购买加油充值卡时,只能开具普通发票,发票的项目名称为“充值卡”;客户使用充值卡对加油卡充值时,网点不再提供发票。

5、因网点特殊原因(发票机故障、没有发票等)无法现场提供客户发票的,客户可凭《预收款凭证》(充值时)或《充值卡销售单》(购买充值卡时)到网点补开发票,发票只能补开一次。

(二)增值税发票

1、加油卡客户到发卡\充值网点进行充值时,网点只提供《预收款凭证》,次月月初网点根据客户当月实际加油消费情况开具增值税专用发票后,客户可凭主卡到购卡网点索取发票。

2、加油卡客户使用网上营业厅进行自助充值时,只能通过龙8网银进行充值;若使用个人网银进行充值,只能开具普通发票。

3、加油卡客户在消费后超过90天要求开具发票的,需提供加盖单位公章的《逾期开具增值税专用发票申请单》和经办人身份证复印件。

 

五、退款

(一)小额现金退款

1、可办理的加油卡类型

①加油站:不记名卡、个人单用户卡

②发卡\充值网点:所有类型的加油卡

2、不可办理的加油卡类型

外省加油卡、坏卡及已挂失的加油卡。

3、办理的前提条件

本省发行的加油卡,且加油卡总账户余额在10元(含)以内。 

4、办理需提供的证件资料

①不记名卡、个人单用户卡:无需提供相关证件资料,也无需填写业务表单。

②个人多用户卡、单位单用户卡、单位多用户卡:需由主卡持卡人持主卡及其名下的全部有效副卡,并提供主卡持卡人的身份证件及复印件、单位证明(个人多用户卡不需要提供)。

(二) 清户退款

1、个人类型加油卡

①只能由主卡持卡人本人办理

②填写《客户申请表》

③提供主卡持卡人身份证件的原件、复印件

④交回本户内所有加油卡

⑤交回不少于清户退款金额的普通发票

2、单位类型加油卡

①填写《客户申请表》(需注明开户行、账号)

②提供单位介绍信或证明

③主卡持卡人及经办人身份证件的原件、复印件

④交回本户内所有加油卡

⑤交回不少于清户退款金额的普通发票(仅针对普通发票类型客户)

※以上表单、复印件需加盖单位公章

3、发卡网点受理客户清户申请15个工作日后,办理正式退款手续,退款金额以加油卡账户余额为准。个人类型加油卡清户按照充值支付方式退款;单位类型加油卡清户只办理转账,不付现金。

 

六、其它事项说明

1、加油卡应由持卡人本人使用和保管。持卡人因转借或转让他人而发生的一切费用及损失由持卡人承担。

2、持卡人资料发生变化时,应及时持有效证明到指定售卡网点办理变更手续。持卡人未办理变更手续前,将继续按原客户资料提供服务。客户未及时变更持卡人信息造成的损失,由客户自行承担。

3、记名卡客户如遗失加油卡,持卡人应及时办理挂失业务。办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担,24小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。客户挂失后不能办理止挂业务。

4、如有疑问,您可以拨打客户服务电话:95105888、95105988进行业务咨询。

附件:1、《客户申请表》

          2、《加油卡章程》

          3、《客户申请表(附表)》

          4、《业务受理申请表》

5、《额度预分配表》

6、《关于规范使用加油卡的申请函》

7、《资金结算证明》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
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